灾难无情 中英有爱

福建泰宁“5•8”泥石流灾害牵动着全国人民的心。

《工人日报》记者曾实地进行了采访，“一段没有发送成功的语音”报道让我们再次感受到了受灾家庭的无助和心痛。被采访的对象正好是中英客户李先生的妻子沈女士。

图1：福建分公司高管代表慰问客户家属，送达理赔款

报道中写到，沈女士在她的手机上留下了一段发给丈夫李先生的微信语音。这是一段没有发送成功的语音，时间定格在5月8日5时13分。沈女士告诉记者，8日凌晨4点左右，她还没有睡觉，在亲友微信群里发了个表情，丈夫微信回复“你有问题”，意思是说她这么迟还没有睡觉。“早上8点多起床，就听到邻居说丈夫工作的地方出事了。”沈淑芹哽咽着说。42岁的李先生是福建省莆田市东海镇人。沈女士说，丈夫在外辛苦工作，每天都给家里打电话，每次都通话半小时以上，询问家里的状况、孩子的学习情况等。采访期间，沈女士趴在桌上，仿佛被抽去了全身力气：“明明还在微信上说老家盖房子的事情，后来就一直联系不上了…”

图2：理赔工作人员认真细致为客户家属办理相关理赔手续

 今天是5月20日，一个充满爱的日子。在这个特殊的时刻，福建分公司总经理助理高爱香女士代表公司，在理赔工作人员王维先生的陪同下，专程前往客户家中，亲自向客户家属送达理赔款。据高总反馈，遇难客户李先生的妻子沈女士依然是哽咽不止，她怎么也不能相信，在外辛苦工作每天还不忘给家里打电话报平安的丈夫就这样走了，当她接过代表她的丈夫对她和孩子的爱和责任的保单理赔金时，她的内心一定涌动着浓浓的爱意，那份丈夫的爱也将一直在她和孩子心中永存。

 2016 年5 月8 日凌晨5 点左右，福建省三明市泰宁县开善乡池潭水电站在建工地发生山体滑坡，造成1 座办公楼被冲垮、1 座项目工地住宿工棚被埋压，失联人数达41 人。在接到灾情后公司高度重视，启动应急预案，建立24 小时值班制度，保持报案电话线路畅通。成立以分公司主要负责人为组长的应急工作小组，积极主动开展排查，明确责任，细化分工，确保应急处置工作有序开展。在排查到李先生为中英人寿客户后，公司按照监管部门和行业协会的要求，本着“特事特办”的原则，开通理赔“绿色通道”，简化理赔程序和环节，提高理赔效率。为争取以最短时间完成赔付确认及准备工作，理赔人员第一时间前往客户所在的村庄，主动做好客户家属的安抚工作，同时耐心讲解了公司为本次滑坡事件出台的简化理赔流程。在总公司理赔部指导下，当天下午，总分公司立即启动赔付流程，以最短时间赔付20万元。

“一生保障，在你左右”已不仅仅是一句公司的宣传口号，它更是承载所有中英人满满爱的情愫。愿逝者安息，生者坚强。