尤溪国寿开展“总经理接待日和研究日”活动

 福建保险网讯  为提高客户服务质量，尤溪公司经理室高度重视，每月都会在公司如期开展总经理接待日和研究日活动。

为了活动取得更好的效果，5月3日当天，尤溪公司在营业厅门口悬挂了一条“今日是公司负责人消费投诉接待日及研究日-尤溪支公司宣”的横幅。公司张万基经理与前来咨询办理业务的客户主动交流、积极沟通，面对面的接受客户咨询，与客户零距离接触，为他们答疑解惑，并详细了解客户对公司业务服务的需求与建议，针对客户提出的各方面的问题都一一做了记录，并耐心细致地予以解答。

本次“总经理接待日”活动只是公司“倡导保险消费 积极构建和谐社会”工作的一部分，每月都会在公司如期开展。公司经理亲自倾听客户心声、了解客户的需求、解决客户疑问，收集客户对保险产品和服务的意见和建议，为客户排忧解难，以提高公司的服务质量，并提升了投诉处理及时率和满意率。

(陈爱蓉)