泉州国寿：“微回执微回访”，就是这么“任性”

 福建保险网迅  之前，国内绝大多数保险公司都是采取客户签收回执、接受保险电话回访来完成这一流程。但现在，“微回执、微回访”作为一种新兴的回访和回执签收模式，是对传统模式的一种更替和创新。“微回访、微回执”是中国人寿新推出的一项创新功能，该功能可以让客户在方便时通过微信，主动完成回访和保单回执的签收。这种变被动为主动的服务免除了繁琐的流程，开创了互联网时代下的创新保险服务，同时，简单快捷的操作也赢得了客户的纷纷点赞。

新事物在推出的前一段时间内总是要经过无数次的锤炼，无数次的质疑，无数次的磨合，才能渐渐地被大家所认同并接受。如今，人人都使用“微回访、微回执”，人人都爱用“微回访、微回执”，而且还乐此不疲。当然，在此之前少不了上下一心、共同配合的努力，碰到问题积极地与上级沟通反馈，逐步解决，逐步完善，才有了今天这样的成果。如今，业务伙伴们已经体会到了“微回访、微回执”所带来的高效便捷，客户签完回执后，不再需要为了赶考核，急急忙忙拿到柜面核销；保单在送达客户时就能快速完成新单回访，或者也可引导客户自行安排，利用碎片时间，点开回访界面，轻松完成微回访。这样，客户的选择性更多，自主性更强，时间安排上更灵活，客户更满意！例如，有些客户长期在外地经商，白天忙于工作，晚上忙于应酬，电话业务较为繁忙，空闲时间也不确定，但现在有了“微回访”，新单回访就不再是让业务伙伴们担心受怕的难题，从此不必再千辛万苦与客户预约接听电话时间，从此不必再千叮万嘱交代客户回访事宜，因为微回访是不受时间、不受地点限制。“微回执回访” 就是这样轻松、高效、灵活，就是这么“任性”！

中国人寿石狮市支公司：王文清