平安人寿柜面耐心服务，为聋哑客户带来优质体验

福建保险网讯   近日，平安人寿福建寿险平潭中支柜面接待了一位聋哑客户，为其办理受益人变更。柜员耐心周到的服务为客户创造了温馨优质的服务体验。

近日，平安人寿福建寿险平潭中支柜面接待了一位特殊的客户，客户张先生是一名聋哑人，于两年前在平安人寿购买了一份保险。最近客户想要办理受益人变更，因自己的业务员已经离职，只能亲自来到公司柜面办理保全。客户到柜面的时候，向柜面人员说明了自己的情况，柜面人员了解此情况后，便拿出白纸，通过纸笔客户沟通交流。待客户办理完保全手续，足足写了两张白纸的信息。期间，客户还咨询了很多有关保险的意义与功用，柜面人员均耐心的解答。

柜面人员还为客户推荐并安装了平安人寿金管家，一一介绍里面的各个模块功能。特别是问医生模块，对张先生来说非常便利。客户表示，自己作为聋哑人平时到外面办事情都非常不方便，但平安工作人员耐心优质的服务让他有了一次愉悦的办事体验。

为客户提供友善、安心的服务，一直是平安人的宗旨。这不仅让客户有宾至如归的感觉，更是提升了公司的品牌形象。（卢薇）