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宁德国寿推行计生保险理赔“六个上门”服务

2016-04-08 17:09:49来源:福建保险网作者:阅读次数: 添加收藏
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 福建保险网迅   中国人寿福建省宁德分公司、宁德市计划生育协会紧紧围绕“生育关怀暖人心,计生保险惠民生”的宗旨,不断加强双方合作、持续优化工作模式、积极搭建服务计生家庭平台,在大力推广计生家庭意外伤害惠民保险的同时,切实做好理赔信息收集与赔付时效追踪,致力优化理赔流程,最大限度地简化手续、及时理赔、上门服务、方便群众,做到有案即赔,不断提升服务质量,保障了计生投保家庭的权益。

在日常计生保险理赔服务过程中,中国人寿宁德分公司推出计生险理赔“六个上门”服务:一是承保前上门宣传沟通,做好业务培训和政策宣传解释工作;二是承保时上门收集资料,做好相关资料一次性审核把关工作;三是承保后上门服务,及时将保单等相关凭据送到保户手中;四是出险时上门慰问,为保户送去一份关心与温暖;五是理赔时上门赔付,简化理赔相关手续,及时兑现理赔保险金;六是理赔后上门回访。通过电话或上门探视,回访出险家庭理赔后相关情况。通过推行“六个上门”服务活动,宁德市计划生育家庭意外伤害保险受惠家庭逐年增多,由2012年的18810户计生家庭增长至2015年的80477户,累计计生险赔款450万元,在计生家庭最困难的时候及时为受灾计生家庭雪中送碳,解决燃眉之急,受到当地党委、政府和计生家庭的广泛认可。

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