中国人寿漳州分公司客户服务中心到太平洋人寿漳州中心支公司开展对标学习活动

       福建保险网讯 11月3日下午，中国人寿保险股份有限公司漳州分公司客户服务中心一行3人到中国太平洋人寿保险股份有限公司漳州中心支公司开展对标学习。

学习组一行受到热情接待，太平洋人寿漳州中心支公司营运部刘鹏飞经理细地介绍了公司营运部的基本情况及运行情况，并重点介绍了客户受理移动办公、“神行太保”新单无纸化出单系统、“中国太保”官方微信售后服务系统等电子化、网络化服务项目。中国人寿漳州分公司客户服务中心本部柜面郑如平主管详细介绍了中国人寿在临柜客户服务、客户纠纷处理等方面的情况。双方还就共同关心的客户服务方面话题进行了坦诚交流。

      学习组还实地参观了太平洋人寿漳州中心支公司的客户服务大厅，大厅柜面主管介绍了大厅分布、功能区设置及客户服务等方面的基本情况。

     中国人寿漳州分公司客户服务中心通过向同业公司学习服务的创新举措、优点强项，主动寻找自身服务的短板，以更好地提升服务意识，为销售人员、为客户提供更优质、更全面的服务。(通讯员 林文耀)