平安人寿龙岩中支APP视频认证提升客户体验
2015-10-30 09:15:54来源：
福建保险网作者：
通讯员 潘铭颖阅读次数：
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摘要：
福建保险网讯 近日，客户李先生在平安人寿龙岩中心支公司与平安人寿APP进行了一次零距离的亲密接触，体验了一回使用手机APP视频办理保单贷款业务。
李先生近期因需要资金，到平安人寿龙岩中心支公司办理保单贷款,谁知出门走得急，到公司才发现忘记带身份证了。工作人员看到李先生是残疾人士，腿脚行动不便，为避免李先生来回奔走，向李先生推荐平安人寿业务办理新渠道——手机APP。工作人员协助李先生使用手机下载了平安人寿APP,并注册了平安一账通(网络E服务)。李先生通过手机APP登录一账通，自助申请贷款，输入贷款金额及转账账户后，系统提示李先生可以选择柜面确认或视频确认。因李先生未带身份证，柜面暂不能办理确认手续，李先生选择了视频确认。李先生回家后上传身份证，然后通过手机在线呼叫95511座席，座席与李先生视频确认相关信息后，贷款业务办理完成。只需短短几分钟，免除了李先生来回奔波的辛苦。
运用手机APP办理保险业务是平安人寿全面提升客户体验的一个新渠道，让客户足不出户就可以体验平安贴心的服务。(潘铭颖)