平安人寿上门办理贷款，贴心服务赢客户好评
2015-10-23 09:32:48来源：
福建保险网作者：
通讯员 林海兰阅读次数：
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福建保险网讯 近日，平安人寿福清中支工作人员利用周末休息时间为行动不便客户提供上门保单贷款办理服务，专业、贴心、高效的服务获得客户极大的认可。
10月10日，平安人寿福清的客户林先生拨打平安人寿95511热线，希望工作人员协助其办理贷款。平安人寿福清中支的运营督导专员第一时间与客户取得联系，告知客户办理贷款所需的材料。因客户贷款的金额较大，专员提醒客户需投保人到柜面亲办。客户十分为难地告诉专员，投保人是他本人，但前阵子因为装修，不小心从高处摔落，目前无法自由行动，现又急需这笔钱，希望公司这边能够给予通融处理。专员了解该情况后，立即与柜面商量是否有变通方法，可以不用投保人本人来办理。经过商讨，公司决定指派一名客服人员同专员一起到客户家中为其办理贷款。
10月11日，利用周末时间，两位工作人员到客户家中协助客户办理了保单贷款。16号客户给专员拨打了电话，告知自己已经收到贷款了，对牺牲周末时间上门帮助自己办理业务的工作人员表示感谢并对平安如此贴心、到位的服务表示极大的认可。（通讯员 林海兰）