福建保险网讯 平安人寿自与国际SOS救援机构合作推出急难援助服务以来，因国内/海外每年只需各10元的费用，便可享受价值245美金的超值服务而深受寿险客户的青睐。以往客户开通急难服务，多通过业务员E行销办理，但孤儿单客户多数无法获知信息，获得该服务。近期，中国平安人寿为提升广大客户服务体验，使更多寿险客户受益，开设平安人寿E服务APP申请急难服务渠道。
客户李先生赴美国旅游，不慎将五个箱包及他个人的护照遗失，一时间茫然不知所措，在朋友圈内发信息求助。服务人员看到信息后，第一时间检视客户保单，却发现客户5年期的VIP服务刚刚到期，无法启动海外急难援助服务。虽然后来客户总算解决了问题，但着实受了一番折腾。回国后，在服务人员的帮助下，第一时间通过APP客户端开通了国内及海外急难援助服务。客户李先说：“10元小钱换大服务，我每年经常出差旅行，有了急难援助服务，后顾无忧！”
APP渠道开通急难援助服务的服务模式，让客户简单便捷地开通急难服务、随时检视服务有效期，也为一线业务员提供主顾再访的机会。后期平安人寿E服务APP将日渐完善，打造E化3A服务。