泉州国寿评选温馨柜面、最美微笑柜员

    福建保险网讯  6月1日-6月25日，中国人寿泉州分公司客户服务中心利用第九届国寿客户节期间，开展柜面服务评选活动。经过激烈的投票角逐，并综合考评报送材料的及时性,评选出温馨柜面：晋江公司柜面（第一名）、市公司柜面（第二名）、南安公司柜面（第三名）；最美微笑柜员奖：晋江柜面黄斌、市公司柜面苏欢、南安柜面杨冬月、鲤城柜面黄阿苗、惠安柜面杨嘉慧。
    在全市柜面开展“温馨柜面”和“最美微笑柜员”评选活动，不仅在于活跃国寿客户节的节日氛围，还在于创新服务模式，展示柜面风采，以最温馨的装饰、最真诚的服务献礼客户节，感谢客户长期以来的支持与厚爱，表达对客户的美好祝福。此项活动得到了省公司、市公司及县公司各部门的顶力支持，各柜面踊跃参与，精心准备。
    晋江柜面以“温馨柜面、温馨服务”为主题，让客户充分感受过节的氛围，体验优质服务。当客户步入柜面大厅，就被浓厚的氛围所感染。红地毯就在脚下延伸，咨询台处悬挂着亮丽彩条，玻璃隔墙上布置着各种“爱心”造型，客户等候区被粉色浪漫色调点缀着，浓浓的、温馨的情愫油然升起。进了大厅，映入眼帘的是正面玻璃墙上用彩带装扮的“6.16 happy”8个字，柜台上方的粉红色气球书写着“6.16 客户节快乐”8个可爱字体，突出国寿客户节主题。大厅天棚，就是柜面的客户等候区上方，倒挂着五颜六色的“挂饰雨伞”——“雨伞”古代象征荣华富贵，彰显着客户的尊贵身份，寓意着客户在“风雨”来临时国寿保险能够在身边遮风挡雨。炎炎夏日，客户临柜台办理业务时，看到身旁摆放着暖色系花卉盆栽及清新爽口的薄荷糖，柜员面带微笑甜蜜的问候，又是一阵的神清气爽。
    当客户办理完业务，晋江柜面人员将引导客户再次走上红地毯，在红地毯尽头处的玻璃墙上，分设了用气球和彩带装扮的“抽奖区”与“许愿墙”。柜面温馨的布置，柜员热情的服务，委实深受广大客户的赞许。一位客户切身体验了客户节柜面的特别服务后，表达了“希望中国人寿多开办像防癌险一样的保障型险种”心声。老客户施女士在办理业务时就称赞“新装修的大厅，再经过一番温馨布置，很容易给人一种舒舒服服的感觉，客户的心情在办理保全或者理赔时也很容易就放松下来。特别是，柜员热情周到的服务让我们真真切切地感受到这是我们的客户节。”
    晋江柜面带班柜员黄斌，13年的工作中始终坚持用心、微笑服务好每一位客户。结合自己多年来积累的丰富经验及娴熟的业务技能高效为客户办理业务，让每一个前来办理业务的客户感受到公司给予家的温暖。她每天上班前，她都会对着镜子中的自己说：“今天你微笑了吗？”严格要求自己用最真诚的微笑接待客户、关心同事、快乐工作，多次受到客户的表扬、赞许，受到省公司、市公司的表彰。
    借助此次活动契机，各柜面认真组织柜员学习先进，学习典型，创先争优，营造积极向上、和谐温馨的柜面服务氛围。