国寿古田支公司：尽职尽责救活失效保单

                   尽职尽责救活失效保单 
    福建保险网讯 投保人由于各种原因欠缴保费造成保单失效的情况是比较常见的。面对处于永久失效边缘的保单，中国人寿古田支公司的客服中心的柜员，都尽其所能并通过各种渠道，千方百计地寻找客户，尽量避免保险合同的永久失效。
    客户张先生是一家私营企业的老板，2008年经朋友推介购买了一份重疾保险。由于保险营销员的离司以及张先生的企业搬迁，造成了两期保费未缴。今年三月初，是张先生第二年度欠缴保险费，公司收展人员根据其留下的联系方式，都未能联系到张先生。虽然保单还处于两年的可复效期间，但如果张先生未在此期间办理复效手续，保单将永久失效。为了避免客户保单失效，柜员谢林晶通过父亲的税务登记册，找到了张先生的企业新址和联系电话。张先生及时到柜面办理了保单复效和保费垫交手续，解除了他的后顾之忧，他对柜员这种尽心尽责的服务态度表示了由衷的感谢。他说：“这份是为妻子购买的康宁终身保险，风险保额达到12万元，如果保单永久失效，损失是很大的，真要谢谢你们这么到位的售后服务。”类似张先生这样的情况并不少见。古田支公司的客服中心的柜员，以对公司和客户负责的态度，认真对待客户留存的信息不全或保单失效的情况，千方百计地通过各种渠道寻找客户，避免因为客户信息不全造成无法联系，导致保单的失效。
   古田支公司的客服中心经理卢泽盛提醒客户：寿险合同属于长期合同，特别是在缴费期间务必认真对待，建议客户办理银行代缴保费业务，并及时足额将保费存入银行，同时要申请办理保费垫缴功能，如果你没有及时缴费的话，可以使用保单现金价值垫当期保费，避免保单失效。客户的联系方式对于保单有效是至关重要的，对于投保人来说，当联系方式方式发生变化时，务必及时变更。变更的方式有很多，客户可以亲临柜面办理；也可以委托营销员代办；还可以通过上网修改个人信息，比如可以通过“国寿E宝账”方便地修改个人信息。
（魏振书）