平安人寿宁德中支助力客户及时解决生意困难

福建保险网讯  近日，客户王女士在其服务人员卓主任的陪同下，亲至平安人寿宁德中心支公司办理两份保单的部分领取业务。在办理业务的过程中，柜员了解到王女士因生意资金周转不灵，急需一笔钱周转，因此在业务员王主任的建议下来到公司办理部分领取的业务。

因当天为周五，柜员根据银行抽盘转账的时间预估，告知王女士因周末休息，钱下周一才能到账。客户表示其长年定居广州，且平日工作忙一直没法抽空在当地办理，趁着本周末回老家宁德便来办理部分领取了，若今日钱无法到账便要退保且进行投诉。根据此情况，柜员马上咨询店长，是否有可以解决的方式。店长向王女士提出可以提供实时转账服务，业务操作完成即能马上到账，并为客户送上茶水请客户耐心等待。柜员根据操作规则，现场逐单办理且选择实时转账。操作成功后在等待批单打印时，王女士表示已经收到钱已到账的短信提示。临走前，王女士说：“我总觉得你们保险交钱容易拿钱难，手续也繁琐，但是今天办理的时效真的让我感觉保险是有用的，急用钱的时候还是保险能帮忙，这下能安心过年了！”

平安人寿宁德中心支公司客服人员以高效贴心的服务，通过部分领取、实时转账业务帮助王女士解决生意难题的前提下使其更加了解保险的意义与功用，树立了企业的良好品牌。