浦城国寿：争做诚信标兵

    福建保险网讯 多年来，本着忠诚于公司，服务于客户的原则，中国人寿浦城支公司林美兰伙伴用“真诚和执着”书写了她寿险生涯华美的乐章。
　一、以专业的素质提供优质服务
　保险要取得成功，关键在于“服务”，诚信而优质的服务，是取得客户信任的基石。她将客户的需求当成自己的需求，从每一位客户的实际情况入手，对每一个风险的评估、保险方案的设计、保险服务书的制作都认认真真，以真挚的服务体现了对客户的无微不至。 
    一次，一位转介绍客户主动找到她，提出购买收益高的产品，沟通了解后，她发现这位客户是第一次购买保险，并不了解保险的意义和功用，只想买回报高的产品。她细心分析了客户家中成员的现有保障情况，建议客户应当优先选择保障型的产品，打好家庭理财的根基，客户对她提出的建议非常满意，为全家人购买了保障型保险。她认为保险营销员的差异主要体现在为客户做需求分析和险种搭配上。保险作为一种商品，不可能对每个人都合适。而不同的人对保险的选择也因为具体的情况不同而不一样。寿险营销要从客户的实际情况出发，帮助客户做好财务规划，让客户的理财更稳健，这样才能体现出保险营销员的价值。这件事不断提醒她诚信的服务是建立在厚实的专业知识基础之上，而赢得客户的前提是不把保单放在第一位，而是把保险放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把爱心放在第一位，只有时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，才能不断创造新的价值。
    二、以人格的力量、浓厚的爱心赢得客户
    不论是大额保险的客户，还是零散的客户，不论是路远的客户还是路近的大客户，她都一视同仁。一次，一位住在乡下的客户，要投保附加住院医疗保险，虽然保费低，佣金少，但是她没有推脱，赶到客户家中，让客户在保单上签字。客户很不好意思地说：“这点保费，还不够你的路费呢。”而她却认为，无论保单大小，都是客户对她的信任。而一名合格的寿险营销员应该做的，是竭尽全力用自己的专业和真诚，为每一位客户提供优质的服务。
　 多年来，她耐心记录下每位客户的生日，届时定会奉上贺卡或电话致意。每逢客户十周年一次的“大生日”，她会亲自上门送鲜花或蛋糕做特别服务。六一儿童节，会送客户的孩子节日礼物，客户的感受会特别好。她认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德，冰冻三尺，非一日之寒，事业的发展凝聚了点滴汗水。几年来，她从一个不懂保险理念的外行人，逐渐成为一名公司的业务骨干，这都源于她对保险事业深沉的热爱，并将保险作为长期事业在用心地做。
    
　  三、以诚立信，提供个性化服务
　　做好保险首先要学会做人，而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信，就是这个道理。长期以来，她坚持以诚待人，取信于人，在工作中她始终坚持保险从业人员业务守则，以高质量的诚信服务嬴得客户的信任。在与客户的接触和沟通中，始终遵循最大诚信原则，从不误导客户，让客户明明白白的消费。
    多年的营销生涯使她深刻的认识到诚信经营的重要性，诚信建设不能一蹴而就，而是要循序渐进，科学谋划。诚信品质是每一位营销员都应具备的， 诚信是为人处事的根本，事业发展的基石，也是每个营销员伙伴获得长远发展的必要条件。她坚信，在自己的工作生活中积极践行诚信这一信条，不仅让她在业务上有了极大的发展，赢得了客户的信赖，同时也让她在团队中受到了大家的尊敬，以诚信的工作作风树立了一个优秀保险人形象。