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平安人寿:文档助力理赔端对端时效达成

2015-04-03 09:14:38来源:福建保险网作者:平安人寿泉州中支阅读次数: 添加收藏
摘要:
    福建保险网讯  今年年初,在平安人寿总部下发的“2015年机构理赔管理数据报表(全系统)”中,泉州平安人寿文档下午四点后的扫描率达成仅6%,在南区排名第一,不仅仅助力理赔端对端时效的达成,同时还提升了客户服务的满意度。

    在日常理赔扫描中安排两名文档人员负责,做到日清日结,确保理赔资料的及时扫描上传;由专人负责理赔次品单的通知和处理,确保次品单的及时处理;建立次品单登记处理报表,分析总结,减少次品单率;特别在理赔高峰时期,文档室会安排人员优先处理理赔案件,大家齐心协力,共同助力理赔时效的达成。

    今后,平安人寿泉州中支将继续努力,提升理赔扫描时效,助力理赔端对端,确保理赔时效的达成。

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