平安人寿：文档助力理赔端对端时效达成

    福建保险网讯  今年年初，在平安人寿总部下发的“2015年机构理赔管理数据报表（全系统）”中，泉州平安人寿文档下午四点后的扫描率达成仅6%，在南区排名第一，不仅仅助力理赔端对端时效的达成，同时还提升了客户服务的满意度。

    在日常理赔扫描中安排两名文档人员负责，做到日清日结，确保理赔资料的及时扫描上传；由专人负责理赔次品单的通知和处理，确保次品单的及时处理；建立次品单登记处理报表，分析总结，减少次品单率；特别在理赔高峰时期，文档室会安排人员优先处理理赔案件，大家齐心协力，共同助力理赔时效的达成。

    今后，平安人寿泉州中支将继续努力，提升理赔扫描时效，助力理赔端对端，确保理赔时效的达成。