新华人寿保险，永远坚持以人为本的发展理念，无论公司如何发展，无论 现实处境如何，公司都本着以客户为本的发展理念，处处为客户着想，为每一个投保人的切身需求所着想，公司根据每一个投保人的切身情况大的不同，开发出多种类，特点鲜明，反响好，真心实意为客户风险的寿险产品，在群众口中赢得了良好的口碑。
记者从新华人寿获悉，2014年该公司针对自然灾害、重大灾难事故、公共卫生事件等累计启动突发事件应急响应146起，累计排查6200人次，应急响应平均启动时效0.56天，平均排查时效1.75天。
在危及客户生命安全的重大事故灾害中，为了及时排查出险客户、协助开展救援、办理理赔手续，新华人寿制定了完善的应急响应机制，围绕查勘、理赔、资金等相关业务流程形成了一套快速应对的分级应急响应预案。根据事故灾害造成的后果，预案共分为4个应急响应级别，其中伤亡人数30人以上的突发事件启动Ⅰ级应急响应;伤亡人数在20人至30人之间的突发事件启动Ⅱ级应急响应。2014年平均每2.5天就会启动一次应急响应，其中Ⅰ级应急响应34起，占比23.3%。
为加快反应速度，2014年新华人寿拓宽了事故信息获取渠道，并要求电话中心、柜面、查勘、理赔等岗位工作人员在包括春节、清明节、端午节、中秋节、国庆节期间值守岗位，全部假日24小时值班机制，随时应对突发事件。2014年平均启动时效较2013年提升49%(缩短至0.56天)。启动时效的大幅提升，间接降低应急响应报案电话量，2014年较2013年下降49%。
新华人寿保险的寿险产品，为了达到充分满足投保人在人生当中有可能遇到的意外所需要的防范，在医疗，养老，子女教育，理财方面切身的满足了投保人的真实需求。