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平安人寿泉州中支:系统流程优化,让服务更便捷

2015-03-27 09:47:21来源:福建保险网作者:平安人寿泉州中支阅读次数: 添加收藏
摘要:

    福建保险网讯 为了增强公司一体化经营理念,有效支持档案管理目标达成,助力前后线通力合作,切实提升工作效率。总公司根据《档案管理作业指导》(2014版)对档案系统流程进行优化,并且档案利用新系统流程上线。
针对该项举措,平安泉州寿险随即组织文档室、理赔室相关工作人员参与此次培训。在培训中,文档室档案管理人员就本次上线的流程变化点对与会者进行介绍。随后针对2014版《档案管理作业指导》与旧版作业指导的变化点内容进行传达,并对日常工作中需通过档案利用的各项业务进行现场演示,并进行通关演练,确保各岗人员们掌握新流程的操作。
   此次档案系统新功能上线,进一步完善档案利用流程的规范管理,提高档案调阅的时效,也提升业务前线人员的满意度,从而更好地提升客户服务满意度。
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