中国人寿上门服务 把关爱送到客户家

    福建保险网讯  中国人寿南安市支公司客户服务中心坚持和倡导上门服务理念，尊重、理解客户，让客户满意，让客户放心，为客户提供超越客户期望的服务，做客户永远信赖的伙伴，赢得客户对公司的信任。
    2014年7月中旬，仑苍一位VIP企业老总林某，因急需资金，需向中国人寿申请保单借款，但由于工作太忙，无法到保险公司办理借款，要求公司当天下午1点到其办公室服务，公司人员如约而至。客户因临时有紧急会议需要召开，无法面见公司人员，让公司人员在接待室等候。当天晚上7点多，客户开完三场会议后来到接待室办理了相关手续。二个月后，业务员施某高兴地说，由于公司服务人员的耐心等待、周到服务，获得了客户好评，客户又购买了一份保险。
    2014年12月下旬，VIP客户黄某因资金周转不便，急需用钱，又要照顾未满月的宝宝，无法到公司申请保单借款。经业务员反馈信息后，公司立即派出人员前往为其办理保全服务，因客户家拆迁原因，公司车辆无法直达，需要走500米左右的路程。可惜天公不作美，公司服务人员刚到达客户家附近就下起了冬雨，头发、衣物均被雨淋湿，打起了寒颤。客户递过来二块干毛巾擦拭，并泡了二杯热糖水给公司服务人员饮用。半个月后业务员陈某说客户又找其签了一份保险。客户认为向中国人寿购买保险，急需用钱时，保单借款可及时缓解资金压力；遇到急需要求时，公司风雨无阻第一时间赶往为其办理上门服务，使其投资的项目有了充足资金，进而拿下了大项目。  
    客户老黄 2009年投保了一份保险，于2014年7月满期，由于老人家中无子女，身患重疾腿脚不便，又不识字，无法到公司办理满期手续。经业务员反馈信息后，公司决定上门为其办理保全服务。老人家在山上，公司车辆无法上山，顶着炎热天气，顺着小道，公司服务人员爬山半小时才到达老人家中。经了解，这笔钱是老家人多年来到山下捡废品卖给收购站存下的积蓄。保单满期后，公司及时通知，又上门服务，令老黄深受感动。