福建保险网讯 近日，为响应平安人寿总公司“打造客户体验最佳保险公司”的号召，平安人寿福建分公司晋安区积极组织全体客服柜员下载安装平安人寿E服务手机APP，并对全部业务员进行一对一指导熟悉操作。
1月下旬，客户林女士亲临柜面要求办理联系信息变更，林女士表示其在公司购买保单已经15年，原业务人员早已离司，自己多次搬迁，登记在公司的家庭电话已经停用，这15年来基本与公司失联，完全不知自己的保单情况与公司经营状况。近期通过95511电话咨询才了解到公司柜面可办理联系信息变更。公司柜面服务人员了解情况后，推荐林女士现场下载安装平安人寿E服务APP并开通E服务高级权限，客服人员在APP上为林女士现场操作演示完成了手机联系信息变更、电子邮箱添加，还通过一帐通为林女士变更了新联系地址。所有服务变更不到10分钟即办理完毕，且无需林女士填单签字。服务人员向林女士介绍，平安人寿E服务APP是国内首个用于寿险保单服务的客户端，现有20余项功能，覆盖查询、保单变更、理赔、资讯、新产品介绍、公司回馈活动等多项丰富多彩的内容，客户足不出户，无需电话短信，各种服务需求一“触”即应，即可享受公司的专业、专属、专享服务。林女士高兴的称赞平安的服务是“省时、省力、省心的贴心服务”，平安人寿E服务APP更是平安服务便捷、贴心的体现！