福建保险网讯 近日，平安人寿三明中心支公司客服人员接到VIP客户杨女士的电话，杨女士想购买房产，急需用钱，故欲办理保单贷款。保单的被保险人是其还在上学的孩子，杨女士平时又很忙，按规定贷款需双方签字，可是两人实在无法同时到公司办理手续。杨女士非常着急，询问客服人员是否有解决办法。
柜员立刻想到了公司最近推出的无纸化办公服务，客户在手机上通过电子签名上传即可办理业务。于是柜员一方面安抚杨女士情绪，一方面马上和其保险业务员取得联系，业务员当天迅速赶到杨女士家中，当场通过手机里的平安人寿E行销手机客户端提交贷款手续，而杨女士和其孩子直接在手机上签字并拍照上传身份证，10分钟即完成了整个贷款手续，原先需要5天完成的业务现在当天就实现了钱款到账。这样新鲜便捷的服务体验让杨女士和她年轻的孩子都兴奋不已，对此也大加赞赏，感叹平安先进的科技魅力.
平安人寿客户服务一直致力于客户体验提升，力求变复杂为简单，让客户省心省力，无纸化办公将成熟的电子签名新技术引入现有服务模式，实现节能环保，解决打印模式多次打扰客户、预印单证填写复杂、办理时效长等缺点，为客户提供更快捷、更先进、更安全的业务办理通道，大大提升客户服务体验。