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太平人寿:为保险理赔提供便利

2015-02-05 10:06:47来源:金融时报作者:张兰 阅读次数: 添加收藏
摘要:
    台湾复兴航空坠机事故发生后,太平人寿即刻启动重大事件应急处理预案,迅速开展客户排查工作,并同步开通客户服务绿色通道,推出24小时报案热线、无保单理赔、简化理赔手续等5大应急服务举措。

  事件发生后,太平人寿第一时间组成了由公司总经理担任组长的应急处置工作组,指导部署相关工作的开展。上海总部、中国太平共享服务中心、福建分公司联动协同,根据已公布乘客名单立即开始客户排查工作,同时紧急启动5大应急服务举措,为保险理赔提供便利。截至目前,太平人寿的客户排查和其他应急工作正在积极进行中,紧急客户服务绿色通道已经开启,中国太平统一客服热线95589开设专席,随时接受客户和公众的报案及咨询。

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