2016年10月，客户A先生为妻子L女士投保了《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》，附加《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》（保额20万元）。
2021年12月，L女士因体检发现甲状腺肿物，前往在当地医院治疗，12月9日行手术后病理诊断为右侧甲状腺乳头状癌。客户出院后，于 12月16日前往龙岩中支柜面递交理赔申请资料。经调查核实，符合保险条款约定的责任范围，富德生命人寿于12月17日依约给付重大疾病保险金20万元。
L女士收到理赔款后，对富德生命人寿的理赔服务十分满意，为传达谢意，A先生携带“快速理赔 服务暖心”的锦旗亲至龙岩中支柜面，并一再感谢工作人员。他说到，及时到账的理赔款帮助家庭减轻了后续治疗所需费用的压力。