福安国寿举办“迎新年，展风采”服务技能展示活动

为进一步增强服务意识，提升服务质量，助力实现“提升服务技能、提升服务满意度”的目标，12月31日，中国人寿福安市支公司客户服务中心举办“迎新年，展风采”服务技能展示活动。

服务技能共分为演讲、技能考试、敬老服务、知识宣讲四项内容。其中，演讲是展示柜面人员专业、积极、正能量面貌的重要渠道，同时还能激励人心，促进工作的主动性和积极性；技能考试项目是为了加强全体客户服务中心人员服务技能，提升客户服务体验感及信任感；敬老服务项目是为了加强客服人员为老年客户服务的意识和技能水平，优先、专属一对一为老年人提供更好更贴心的服务，给他们带来便利与关爱；知识宣讲项目，主要为了提高全体客户服务人员知识推广技能，将新知识、新规定、新活动等逐一推广给销售伙伴，提高销售服务满意度。

通过四项技能展示活动，激发客户服务中心全体人员日常在柜面服务中的工作热情，充分展现福安国寿客户服务中心全体人员做好客户服务及销售服务的信心和决心。