上门保全服务感动客户

 1月18日，中国人寿寿宁县支公司客服中心迎来了一位特别的客户，她急匆匆地问:“您好，我想咨询点事，我要变更投保人需要怎么办理？”。

经过公司客服人员了解，2009年9月，客户范先生在中国人寿投保了康宁终身保险(2007修订版)。近日，投保人范先生因车祸去世，需要办理变更投保人业务，由于范先生的父母年龄较大，行动十分不便，家又住农村，距离公司有40多公里的路程，根本无法到公司柜面办理业务，于是范先生的妻子专程来到中国人寿寿宁县支公司柜面，咨询该项业务如何办理。

得知情况后，中国人寿寿宁县支公司客服中心第一时间主动上门为客户办理该业务，客户范先生的妻子非常感动，紧紧握住工作人员的手说：“你们的服务优质高效、人性化，作为客户我感到很幸运。”

为了不断改善售后服务质量，中国人寿推出了“中国人寿寿险APP”与“保全管家”移动服务端，客户可以通过下载APP客户端，办理在线回访、手机号变更、银行转账授权、保单借款、保单还款、客户资料变更等业务，为保险消费者带去了更好的服务体验，受到了消费者的广泛认可。

一次握手，一句肯定，感动放在心中，行动走在路上。中国人寿寿宁县支公司将继续秉承着“诚实守信，客户至上”的服务理念，为客户提供随时、随地、随心的服务，为广大客户送去更多的温暖。