平安人寿莆田中支客户陈先生因意外不得不住院进行开颅手术，事后申请3万余元意外医疗理赔，后经平安人寿调查核实，陈先生符合保险条款中的重疾责任，最终公司赔付陈先生31.7万余，客户也立即为家人加保了3单保险。
陈先生是一名工人，每天早出晚归上班赚钱，是家庭的经济支柱。几年前他曾多次在线上自行购买了份人身保险，后有幸遇到平安的代理人，在代理人的推荐下，陈先生加保了一份保险。
近日，陈先生在工地上干活时不慎被高处掉落的砖头砸到头部，当即就出血，送到附近医院初步检查后，发现颅骨骨折伴脑出血，情况十分危险，需要立即转院手术，因本次意外共计产生治疗费用3.7万元。
平安代理人在知晓客户发生本次意外后，立即帮客户协助收集理赔材料并提交了本次的医疗申请。经平安人寿调查核实，陈先生本次因颅骨骨折伴脑出血，住院时行开颅手术，达到了福上福险种和福运安康险种的重疾责任，符合10级伤残。
虽然客户本次仅申请了意外医疗理赔，但本着有利于客户的原则及为客户寻找理赔理由的理念，平安人寿共计赔付客户31.7万余元。
客户收到理赔款后，对平安人寿的理赔服务非常满意，以为就只能赔3万多医疗费，不曾想公司赔付了31万多元，故特送来锦旗“诚信理赔，专业服务”向平安人寿表示感谢，并且立即为家人加保了3单保险。