为切实维护客户权益，履行中国人寿理赔服务承诺，稳步推进客户服务升级，提升客户服务满意度和忠诚度，中国人寿秀屿区支公司于10月13日上午在公司柜面现场为客户赔付《国寿鸿丰两全保险（分红型）》产品意外伤害身故赔偿金56万元，领导亲自到客户家中看望慰问家属。
被保险人陈某于2008年8月11日投保《国寿鸿丰两全保险（分红型）》产品，趸交保费17.7万元，基本保险金额18万元，并享有56万元意外伤害身故保险保障。天有不测风云，陈某于2019年8月31日在国外某自营超市内因发生恶性抢劫案件而意外身亡。处理完一众后事后，陈某女儿悲痛地整理父亲遗物时发现该份保单，10月10日，中国人寿秀屿区支公司柜面人员便接到陈某女儿口头报案，中国人寿秀屿区支公司柜员立即做出反应，耐心安抚陈某女儿情绪后，详细向客户介绍意外伤害身故理赔所需材料，并提前对该案件进行立案调查。
10月12日，依据投保情况、调查结果，中国人寿秀屿区支公司对该案件做出了赔付其意外伤害身故保险金56万元的理赔决定，并上报上级公司审批。经上级公司审批后，10月13日就将理赔款汇款至陈某女儿银行账户上，陈某女儿随后来到中国人寿秀屿支公司柜面，握着柜面的手，言语中是难以掩饰的感动：“中国人寿真是重合同守信用，实力强、品牌好，服务也非常贴心，选择保险还是选择中国人寿”，并向公司赠送了一面锦旗。