“米克拉” 来袭 中意人寿福建省分公司快速启动台风灾害理赔应急预案

 8月11日7时30分，台风“米克拉”登陆福建漳浦，登陆时中心附近最大风力12级(33米/秒，台风级)，中心最低气压980百帕。这是今年登陆福建的首个台风。

截至11日中午，福建省气象台发布暴雨红色预警信号以及台风橙色预警信号，受台风影响，今天白天到夜间，福建中南部地区有暴雨到大暴雨，预计未来3小时，漳州、龙岩东部的部分乡镇将有100毫米以上强降雨。

为积极应对“米克拉”台风可能造成的人身及财产损失，确保客户服务时效及质量，中意人寿福建省分公司立即启动重大突发事件应急预案，全力配合当地政府第一时间做好灾害应急处置。目前，中意人寿福建省分公司已开通绿色通道并推出八大理赔应急服务举措，为客户提供“简单、快捷”理赔服务。

1.主动寻找出险客户：与政府部门、行业协会及同业密切联系，积极收集出险人员名单。

2.简化申请、高效理赔：按照有利于客户原则简化理赔申请资料、简化理赔申请流程。

3.开通理赔绿色通道：为客户提供快速理赔服务，承诺确定客户出险信息后，当日提供快速理赔服务。

4.提供无保单服务：提供无保单理赔服务，出险客户无需提供保单即可申请理赔。

5.取消就医限制：取消受灾地区客户就医限制，包括理赔定点医院限制、住院医院级别限制。

6.取消药品及诊疗限制：取消受灾地区医疗险客户治疗期间自费药品和自费诊疗项目的限制。

7.提供多渠道受理报案：为客户提供掌上中意APP报案、微信报案、官网报案，中意人寿客户服务热线400-888-9888（个人客户）和400-888-7555（团体客户）多种报案方式，保持24小时通畅，方便客户随时咨询与报案，及时为客户提供帮助。

8.安排理赔一对一服务：在本次灾害中出险需要理赔的客户，公司安排理赔专员提供一对一的全流程服务。

中意人寿始终秉承“以客为尊”的服务理念，借助便捷、高效、安全的自助服务平台为客户提供优质服务，并通过专业的保险服务团队主动倾听客户声音，持续为客户送上有温度的保险服务。