2020年7月15日下午，马上要参加中考的张某与父亲一同前往水吉镇青田村南浦溪钓鱼放松心情，7月16日0时张某与父亲迟迟未归，母亲罗某拨打110报警，经过一夜的寻找，在河里打捞到两父子的尸体，经法医确认两人均为溺水身故。母亲罗某惊闻噩耗，犹如晴天霹雳悲痛欲绝,幸福的三口之家眨眼支离破碎。
7月16日早上，9点公司接到报案后，查询到张某在中国人寿有投保《国寿学生平安保险》保费200元，意外身故保险金额10万元，《国寿计划生育家庭意外伤害保险2013版》保费100元，意外身故保险金额52000元，合计152000元；其父亲投保《国寿计划生育家庭意外伤害保险2013版》保险，意外身故保险金额52000元。接到报案后，分管领导郑顺阳副总经理立即带领团险部主管史宗贵和理赔查勘人员前往水吉镇青田村核实出险事故经过，并前往张某家中慰问，协助家属准备相关理赔所需材料。
7月27日家属将准备齐全的理赔资料向公司提交理赔申请，中国人寿迅速办理于三日内将张某两父子身故保险金204000元转入身故金受益人账户。家属对公司高效、贴心的服务感到满意，母亲罗某感慨地说，人虽然走了，但是活着的人还要继续生活，她还有年迈的父母要照顾，这是支撑她走下去的唯一信念，没想到300元保险费给她带来204000元的理赔金，为她今后的生活支起一片蓝天，意外无情人有情，国寿保险暖人心，感谢中国人寿！
保险无法阻止意外风险的来临，但是能让生活不被改变，中国人寿建阳支公司将继续秉承“成己为人、成人达己”的文化理念，把爱心送给每一个人，把真情送给每一个人，不断创新服务举措，为客户打造快捷、温暖的理赔服务，用实际行动践行责任与担当。