疫情当下守初心，上门服务暖人心

 近日，中国人寿南安市支公司客户服务中心上门为常住南安的盲人客户何某办理保单借款还息业务，以实际行动践行“守初心，担使命”。

何某系中国人寿龙岩支公司客户，近期因办理保单借款还息业务遇到困难致电国寿客服热线，寻求公司帮助。中国人寿南安市支公司客服人员第一时间与客户联系，了解具体情况及需求。客户长期在南安上班，疫情期间回家拿取银行卡不方便。

工作人员建议何某通过中国人寿寿险app操作，告知可以不用特地回家拿银行卡原件，知道账号即可，但考虑到何某的情况特殊，且家人都不在身边，周边没有人可协助其进行操作，南安公司客服中心安排工作人员，预约好时间，上门协助其办理了本次保单借款还息的申请业务。

快捷便利的服务让何某十分惊喜，何某说，她以前办理借还款都要自己找时间到柜台办理，非常不方便，现在手机按一按，不到两分钟，两个验证码就搞定了。同时也感慨到，中国人寿的服务越来越简便，越来越好了。