被保险人朱某，家住房道镇安宁村，房道镇中心小学一年级的学生，因肺炎疫情肆虐蔓延神州大地，学校没有如期开学，朱某一人在离家很近的桥头玩耍时不慎掉入河中溺亡。不幸的来临，给这个家庭带来无法言语的伤痛和沉重的打击。
3月9日，中国人寿建瓯支公司获取客户95519报案，朱某不幸溺水身亡。客户服务中心工作人员根据报案信息立即系统查询保单，朱某的母亲每年在公司投保国寿学生儿童定期寿险（A款），趸交保费150元。意外或疾病身故保额6万。
近日，被保险人父母前往中国人寿建瓯支公司申请理赔，柜面工作人员协助客户将理赔所需资料通过寿险APP上传公司业务处理，仅2天时间理赔款6万元转至指定银行账户。中国人寿快速及时的赔款，给这个不幸的家庭带去了关爱。从收集资料到理赔结案，中国人寿建瓯支公司第一时间主动联系客户，积极与上级沟通，并快速结案，充分彰显了中国人寿勇于担当，信爱守责的风范。
心无界，行无疆，疫情无情，国寿有情，中国人寿建瓯支公司的脚步一直未停歇过，疫路与您同心同行，温暖守护。