暖心服务，直速理赔 ——国寿用暖心服务重燃生活希望

 2019年12月，王先生的爱人小林，被确诊为子宫癌。高额的治疗费用对一个普通家庭的经济而言，无疑是个沉重的打击。王先生在收拾细软的时候想起了为爱人购买的保单，于是拨打了中国人寿的服务热线，询问自己曾为爱人投保的一份重大疾病保险是否能理赔。在讲述妻子一次次接受化疗和日渐憔悴的身体，已无法临柜办理理赔时，王先生数次哽咽。耐心地听完了王先生的表述，中国人寿涵江支公司的柜面工作人员安抚后并快速为其制定了理赔服务方案。

到了与王先生约定好的时间，中国人寿涵江支公司柜面服务人员带着鲜花前往王先生家中。在交谈中得知王先生经营着小本生意，早些时候家庭收入较为可观，但近几年生意萧条，妻子又得了重病，上有老，下有小，家庭经济早已透支，言语中透露着对未来深深的忧虑。服务人员表示出理解的同时，为其讲述了保单的利益条款，告知理赔的大致流程，在王先生拿出准备好的相关材料后，服务人员迅速将材料上传，并告知公司已经受理了理赔申请。王先生当天下午即收到了十万元的理赔款，从立案到赔付，真正做到了“重疾一日赔”。王先生再次致电服务热线，对公司、工作人员表示感谢，是国寿的暖心之举、高效理赔解了家庭燃眉之急，重燃生活希望。

病魔无情人有情。用暖心的服务，让更多的人感受到生活的温暖，让更多的人记住中国人寿。纵然无法预知意外和未来谁先来临，但多一份保险就多一份保障，因为，保险就是黑暗中的那片亮光，是重燃希望的那簇火苗。