人的一生中患重大疾病的概率高达72.18%，患癌的机率为22%。在疾病面前，我们都是弱者。高大魁梧的王先生平素身体健康，不料在2019年遭遇了人生中的大灾难，王先生被确诊为肝硬化，已属晚期，经多方治疗无效。于2019年9月26日在家中身故。
2019年10月13日王先生的儿子怀着沉重的心情，携带理赔资料到公司办理理赔，接到案件后，客服人员马上立案核查。经系统核查，2002年9月18日王先生在中国寿武夷山支公司为其自己购买了S50-国寿千禧理财两全保险(分红型)，此案件属于理赔范围。但因刚刚痛失父亲的小王未把材料带齐，当日无法理赔。小王家住武夷山偏远乡下。来往交通不便利，公司调查岗人员主动作为、上门服务。终于在一波三折后，顺利结案。于2019年10月14日将国寿千禧理财两全保险金15万元转入小王（受益人）的账户中。
王先生一直是家中的顶梁柱，他的身故对他整个家庭造成了重大的影响。而中国人寿武夷山支公司自动作为、快速赔付，只用一天的时间就将身故赔付到位，这无疑是对这个小王及其家人最大的心理慰藉和经济支撑。为此小王还特意电话致谢公司客服人员。
一张保单，就是一份信任，客户的满意就是对我们理赔工作的最大的认可。