平安人寿平潭中支客户陈女士不幸罹患甲状腺恶性肿瘤，收到理赔申请后，平安人寿主动服务，快速赔付重疾保险金和医疗费82.3万元，豁免保费21.2万元余，合计103.5万元理赔款，为客户带来安心与希望。
2018年，陈女士为自己购买了平安福、福满分和e生保等险种。2019年初，陈女士因为喉咙不适前往医院检查，在医生的建议下住院，最终经医院确诊为甲状腺恶性肿瘤，陈女士一时难以接受。自己有老人要赡养，还有年幼的孩子需要他。
一筹莫展之际，听闻陈女士住院消息的运营督导服务人员主动联系了陈女士的家人，并迅速在安e赔上为其进行了报案申请，主动上门为客户收集资料，通过口袋E行销进行理赔申请。收到理赔申请后，平安人寿险积极核实，调查人员主动前往医院为客户调取资料，经审核后符合重疾赔付，案件通过审核后，客服柜面人员及时确认材料，并快速赔付重疾保险金80万元，医疗费用2.3万余，豁免保费21.2万元余，合计103.5万余元，给陈女士的生活带来了一缕阳光。
甲状腺癌，是最常见的甲状腺恶性肿瘤。近年来，不仅在我国，在世界范围内甲状腺癌的发病率呈逐年迅猛上升的趋势， 发病率以每年 6.2% 速度逐年递增。恶性肿瘤固然可怕，但没有钱治疗和支撑家庭更为可怕。甲状腺癌相较于其他癌症治愈率、存活率相对较好，相信陈女士可以坚强面对，继续支撑这个美好的家庭。平安人寿会坚持给客户提供有温度的理赔服务，为更多的美好家庭保驾护航。