人们常说：“天有不测风云”， 2019年4月27日，陈女士在城厢区华亭镇兴沙小学门口不慎撞到电线杆，一场飞来横祸就这样降临了。在意外发生当场被保险人陈女士被送往莆田市第一医院治疗，因伤势严重，不幸在2019年4月30日抢救无效意外身故。万幸的是，天无绝人之路，陈女士所在单位于2019年1月1日为所有员工投保了国寿绿洲团体意外伤害保险（A型）（2013版）。
意外无情，国寿有爱。中国人寿莆田分公司在接到理赔报案后，即刻成立专项理赔服务小组，第一时间了解情况，协助客户家属收集理赔资料，并进行持续跟踪，用实际行动让客户感受到用心与保障。最终，经中国人寿莆田分公司工作人员多方沟通协助，按合约约定结案，赔款60万元。这样一笔赔款，对于不幸的被保险人的家庭，无异于雪中送炭。
客户对于成功获赔60万元的结果非常满意，2019年9月12日上午为中国人寿客户服务中心送来了一面锦旗，“心系客户，重守承诺”，这是对中国人寿莆田分公司工作的一种信任，一种肯定。作为富有社会责任感和行业使命感的企业，中国人寿莆田分公司始终秉“成己为人、成人达己”的企业核心理念，坚持“诚信服务 客户至上”的服务理念，努力承担社会责任，以高效快捷的服务为国寿客户保驾护航，以实际行动传递国寿温情，保护消费者的权益，成为客户心目中“相知多年 值得托付”的保险公司。