平安人寿福建分公司宁德中支客服部利用公司推出的智慧客服，为客户提供了高科技、高质量的服务，广获客户好评。
近日，平安人寿宁德中支客服部的空中客服人员接到客户王女士的业务办理申请，客户想要一次性申请5份保单贷款。经查询，被保险人为王女士的儿子，已满18周岁，且为第一次贷款，需被保险人授权才能办理保单贷款。王女士听后非常着急，因为儿子在外地求学，而此次贷款非常紧急，必须在当日办理完毕。
空中客服人员微笑耐心安抚了急躁的客户，告知王女士通知她的儿子注册平安金管家，可用三方视频办理保单贷款，五分钟内王女士就与儿子顺利连上空中客服，成功办理了保单贷款，办理过程中王女士连连称赞平安不可思议的高科技服务，也很感动于智慧客服，让她见到了许久未见的孩子，喜悦之情溢于言表。
平安人寿智慧客服，支持三方视频办理业务，解决了部分客户因地域限制无法亲自办理业务的难题，节省客户时间，为客户提供更便利的服务，让服务更有温度。