7月23日下午，在得知被保险人刘某某因意外受伤无法亲临柜面办理保全业务后，中国人寿寿宁县支公司客服柜面工作人员主动上门，帮助客户办理了客户信息变更业务。
据了解，客户刘先生于2002年为孩子刘某某投保一份国寿英才少儿保险(99版)，因被保险人今年已满18周岁，需变更客户信息资料，然而被保险人在一次郊游的活动中发生意外，导致腿部骨折无法亲临柜面办理业务。中国人寿寿宁县支公司柜面工作人员在了解客户情况后，立即驱车赶往该县南阳镇上门为被保险人刘某某办理保全业务。在短短的半个小时内，就为客户办理了相关变更手续，及时解决客户需求。客户刘先生对中国人寿寿宁县支公司专业高效、热情周到的服务表示高度认可。
“想客户之所想、急客户之所急”是中国人寿寿宁县支公司的服务宗旨，本着真心为客户服务的原则，专心倾听客户需求，站在客户的利益角度用心体察客户的意向，和客户保持 “零”距离交流，用心帮助客户解决问题，践行“以人为本，客户至上”的服务理念。