客户至上 诚信服务

 近日，平安人寿龙岩中支一起重疾理赔案件顺利结案，本次案件为客户陈女士赔付重疾保险金31万元，同时豁免2张保单后期保险费共计15.7万元！

 2018年，客户陈女士在平安客户经理的推荐下为自己购买了福满分产品组合险种、E生保，同时也为2个孩子分别购买了少儿平安福产品组合险种。2019年5月，陈女士因身体不适去医院检查，查出甲状腺癌。接到报案后，公司立即安排服务人员前往医院探视。经调查了解后，启动重疾理赔程序，随即与客户核实情况，讲解理赔相关事宜，并为其提交了理赔申请。后经公司审核无误后，赔付陈女士重疾保险金31万元，同时豁免2张保单后期保险费共计15.7万元。

疾病无情，平安有爱。平安人寿龙岩中支快速高效的理赔服务，带给陈女士的不仅仅是豁免的保费，更是送去了平安高度的责任感。收到理赔款后，陈女士特意送来写着“客户至上 诚信服务”的感谢锦旗，对平安的工作人员表示感谢！

保单承载的是诚信服务的责任，传递的是雪中送炭的真情。理赔是保险公司兑现销售保单的承诺，履行保险合同义务的具体体现，也是权利人获得实际保障和实现其保险权益的必经途径。平安人寿龙岩中支始终坚持以客户服务为导向，信守承诺，快速理赔，切实保护每一位客户的权益，让保险更安心，更健康。