随着时代的发展，客户需求的不断变化，平安人寿借助金管家APP让客户体验移动新生活，不受时空限制，足不出户即可办理业务，近日，平安人寿福建分公司南平中支为身在国外客户解决了业务办理难题。
近日，平安人寿南平中支客服柜员收到一份首问加急投诉业务，客户黄女士来电要求变更保单上联系信息。黄女士为保单投保人的配偶，她表示投保人已出国了，近几年都不会回国，身份证件也被投保人带出国，保单上联系信息早已不正确，已多次要求公司给予变更。
柜员了解情况后，查询系统发现保单投保人证件有效期为空，需先维护才能变更联系信息，于是柜员耐心为客户讲解如何使用平安金管家APP更新证件有效期及变更联系信息，因客户资料变更及联系信息变更申请人为投保人，柜员在征得客户黄女士的同意后通过微信视频联系上投保人，悉心指导投保人手机下载平安金管家，注册后用一帐通登录，完善投保人信息，点击保单服务中的证件信息变更和地址电话变更，最后将投保人客户资料及联系信息进行变更，业务顺利办理完成。
平安金管家APP，轻松解决异地客户业务办理难题，为客户办理业务提供了极大便利。平安人寿将不断致力于信息技术的研发，让客户切身感受平安全面的服务平台优势，提升客户归属感。