让感动常留心间，用真情充盈每一个平凡瞬间。以平常心做暖心事，以贴心服务创造无数个动人时刻，这是中国人寿客户服务中心工作人员的初心。
日前，中国人寿古田县支公司客服中心得知客户因工作忙碌、操持家务，家又处偏僻乡镇，名下保单失效却无法来司办理保单复效的情况后，第一时间联系客户，帮助客户查明保单失效的原因。经查询，发现因客户姓名中带有生僻字，导致未成功进行保单扣款。了解客户境况后，古田县支公司客服中心立即与客户约定时间为其上门服务。
当日下午，公司工作人员驱车3小时赶赴客户店内，陪同客户前往银行协助其打印旧卡明细，办理了新银行卡，并收集办理复效所需材料。看到国寿工作人员贴心和耐心的服务态度，客户满心感激，满口感谢。虽然，大家回到公司时已是披星戴月，却仍然为完成了一件有意义的事感到开心。
最成功的服务是把客户当亲人，把爱心和关怀传递给客户，把温暖和体贴送给客户。中国人寿理赔服务从点滴小事中体现真情，从日常关怀中释放感动，为客户解决燃眉之急，为服务增添温暖之光。中国人寿，始终在您身边！