2018年8月31日对李先生来说是一个不幸的日子。这一天，在进行工程施工的他不慎割伤了右脚，高昂的治疗费对李先生一家来说都是一笔沉重的负担，而李先生的家庭也因他的伤势断了经济来源。
2019年1月10日，李先生前来公司申请理赔。工作人员热情地接待了他，并细心协助李先生整理理赔材料，高效有序地完成案件的核赔和审批工作。次日，公司便将理赔金17.1万元打至李先生的账户，及时为他缓解了经济上的压力。2019年3月4日，伤势痊愈的李先生亲自前来建信人寿福建分公司送上锦旗，对公司贴心细致的理赔服务表示感谢。
2019年是建信人寿的“服务年”，优质服务也始终是我们的工作重心。今后，建信人寿福建分公司仍将继续秉持“善建者行，守信者远”的服务精神，进一步提升服务水平，
客户服务是我们工作的重心，让客户有良好的体验也会使我们充满成就感，今后我们仍会秉持“善建者行，守信者远”的服务理念，进一步提高理赔时效和质量，继续为客户提供优质的服务，做让客户最信任、最满意的保险公司。