2016年8月份、2017年3月份林女士在百年人寿宁德中心支公司为自己分别投保了一份健康壹佰重疾保险，保额合计共40万元。
2018年底的一天，林女士的父亲患病在福建省立医院住院，住院期间林女士陪同照顾父亲时在家人及医生的建议下为自己做了一次体检，不幸被检查出“甲状腺乳头状癌”，随后立即住院治疗，一下子花掉了治疗费用几万元，这时林女士想起了在百年人寿投保了重疾保险，急忙联系了百年人寿业务员帮助其办理理赔手续。公司理赔人员在接到客户报案后，第一时间与客户取得联系并展开调查处理，在核实了案情后，公司在最短的时间内审核完毕，在客户治疗结束出院后很快便收到来自公司的理赔款40万元。
在理赔结束后，客户非常激动，亲临百年人寿宁德中支送上锦旗并表示感谢，客户赞叹到：“虽然出险时间恰逢春节期间，公司不但反应快，跟进还十分及时，原来总是觉得保险公司理赔难，手续繁琐，这次百年人寿的理赔服务真是让我大吃一惊！不仅如此，理赔人员尽职尽责又贴心的服务让我感受到来自百年人寿真诚和温暖！”
“创新百年，关爱永恒”真诚贴心地服务每一位客户，坚定不移地践行“悦客户以服务”的使命，用人性化的服务打造百年品牌，树立企业形象是每一位百年理赔人员的使命。风雨无情，保险有爱；居安思危，未雨绸缪。百年人寿宁德中心支公司全体员工也将继续秉承公司“以客户为中心”的服务理念，为客户提供全新的服务体验，想客户之所想，急客户之所急，力求为客户提供更周到、细致的服务。