“只需动一动手指”：太平人寿“秒赔”平台助客户完成百万重疾理赔

  “要不是这笔及时到帐的救命钱，说不定这年也没法安心过了！”太平人寿的业务员朱女士开门见山，谈起刚刚过去的2018年，感慨万千，“我还真挺感谢我自己的，还好当年买了百万保额的大病险，这会儿才能有惊无险哎！”

这起发生在朱女士身上的重疾理赔，正是2018年12月太平人寿十大重疾理赔案例中，获赔保额最高的一起，其总金额达到158万余元。这笔赔款全面缓解了朱女士因大病诊疗带来的家庭财务冲击，同时，这也是太平人寿“秒赔”平台又一次与重疾的赛跑，智能高效的理赔服务再次以“速度”体现“温度”。

朱女士既是太平人寿客户，又是该公司的寿险营销员。早在2016年她为自己投保福利健康C重疾组合险后，又陆续增加重疾保障，后来还加入太平从事保险代理工作。 

世事难料，去年10月，朱女士突感上腹部疼痛，在当地医院行胆结石手术，术后因有饮水哽咽感，又做了甲状腺B超，结果检查确诊为甲状腺乳头状癌。

面对高额的医疗费用，朱女士想起了这份“最好用不上的储备”，她第一时间通过太平人寿“秒赔”平台提交理赔申请。“足不出户完成理赔申请”拿朱女士的话来说，获赔的重疾保险金及医疗保险金共计158多万元，只需动一动手指。

“买保险买成卖保险，又从为保险服务变成被保险服务，这一年可真让我体验到了什么叫‘为您分担风险、与您共享太平’啊！”目前仍处于在家休养状态的朱女士还不忘现身说法，“现在医疗水平发达了，真的是不怕得病，就怕没钱。像我这样的甲状腺癌，发生率很高，可治愈率也很高，关键是要有家庭经济应对能力，保险就是这么个好东西。”

另外，朱女士对亲身体验过的太平人寿“秒赔”平台也赞不绝口，“都说理赔难，以前没赔过，给客户解释的时候，还有点心虚。通过这次亲身体验，更值得我把太平的保障与服务带给更多人呢！”

朱女士口中的太平人寿“秒赔”，是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集，并在银联校验、OCR（字符识别）、人脸识别、电子签名等手段的辅助下，为客户提供移动理赔的新服务。“秒赔”移动理赔受理平台，支持全业务类型的理赔申请；依托自动理赔，对符合条件的理赔案件“先赔后核”；通过与第三方银行合作突破支付瓶颈，对于一定金额的理赔款确保即时到账。

“买保险，防得是万一。当万一不幸降临时，客户需要的一万个放心与安心。保险金，尤其是重疾保险的赔偿高效，到账及时，体现的就是这样的用心。”朱女士进一步表示，理赔迅速、保障全面才是重疾险产品与服务的最大价值。

对此，太平人寿的保险专家也建议，重大疾病首次和术后综合治疗费用高昂，仅凭常规社会医疗保险承担费用部分，难以满足社保用药以外的个性化治疗费用所需，而商业重疾险恰是有效补充。对于防范家庭风险而言，逐渐把商业保险保障纳入家庭健康计划的“常规成本”序列，即像朱女士这样“构建个性化多重健康保障网”，在一旦遭遇个人健康重大危机时，既能获取最有效的医疗救治、从容应对，又能避免家庭经济资金链断裂进而陷入尴尬的境地，真正发挥保险的保障功能。

据悉，继“秒赔”平台常态化广泛运营后，太平人寿还将于近期推出“太平人寿智慧营业厅”等智能化服务，持续以“科技赋能”产品与服务，让更多客户共享太平。