保险是一种信任，关乎保险公司和客户，客户的每一份信任，就是保险人的一份责任。
福州连江的林女士是一个很有风险防患意识的人,她觉得保险是对生活的一种保障，于是在朋友的推荐下投保了百年人寿的健康壹佰23万、附加提前给付重疾23万、附加安心住院社保款2万,通过业务人员的介绍，她对保险也有了更深的了解。
天有不测风云，不久前，林女士在公司上班的时候,突然感到小腹疼痛,便支撑不住倒了下去,同事把林女士送去了医院,,经医生诊断，林女士急性阑尾炎伴局限性腹膜炎以及左肾肾结石。建议林女士立即住院手术治疗。得知这一消息,林女士非常地担忧，但她很快的冷静了下来,在办理住院的间隙，拨打了百年人寿客服电话。接到林女士报案后,百年人寿福建分公司的理赔人员立即与客户进行了联系,关切的询问了客户的身体情况后,便指导客户准备相关的理赔材料。
近日，林女士完成手术并且康复出院，理赔人员第一时间收集了理赔材料并以最快的速度审核资料，依据附加安心住院社保条款约定赔付。将理赔款6674.17元打到林女士的账上。林女士没想到赔付款能够这么快到帐，在收到理赔款后再次致电百年，对百年的时效和服务表示了感谢。
以客户为中心，给用户带来更好的服务和体验一直是百年人寿每一位员工的追求，百年人寿的直付速赔服务，广受好评，也是让客户更加信任百年的原因之一，对我们来说，客户的信任，就是对我们最大的支持。