2018年7月18日，政和公司柜面综合柜员吕芳、秦雨佳下乡到镇前镇办理理赔权益放弃份额确认。据悉，客户高某满原为镇前镇的种植业者，于2017年在我司投保了国寿通泰交通意外伤害保险（A款）（2013版），高某满于2018年5月24日因车祸身故，其第一顺序继承人到公司柜面申请理赔，其父亲高某恒因年纪大，行动不便，家住乡下，不会说普通话，只会说当地方言。柜面人员利用午休时间下乡到客户高某满家中，为客户带来最便捷的服务。客户及其家属对中国人寿的服务表示高度赞赏，对中国人寿工作人员的服务态度极为满意。
中国人寿以“成己为人，成人达己”的双成公司理念，服务至上的原则不断为客户带来高效、便捷的服务。