刘女士于2015年11月26日为其配偶夏先生投保了《富德生命安行无忧两全保险》保额10万，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》保额2万，《富德生命附加长期意外住院津贴医疗保险》保额140元。保费3172元，共缴费3次，合计9516元。
2017年12月16日，公司接到被保险人配偶刘女士报案： 2017年12月15日晚，被保人乘坐其朋友驾驶的闽CS285号小型轿车，从福建省石狮市前往江西省上饶市万年县，途径国道206余干县黄金埠镇卢家村路段，突然冲出道路，撞上道路东侧外行道树，导致车辆严重变形损坏,坐在副驾驶位置的被保险人当场死亡。理赔工作人员接到报案后，立即展开调查核实，启动了公司重大理赔应急预案，第一时间联合江西分公司共同调查，并开启理赔绿色通道，协助客户收集相关资料。
被保险人家属因一直处于悲痛之中且忙于处理夏先生身后事，于2018年2月1日才向公司递交理赔资料。经审核，该起交通事故经余干县交警大队核实。2018年2月2日，仅用时1天的时间，公司立即赔付1000483.29元的身故理赔金（含身故利息483.29元）。当天，泉州中支洛江泉安网点分区经理胡文胜携中支内勤颜宇正乘坐动车前往江西鹰潭县慰问被保险人家属，并在鹰潭中支的协助下办理了现场理赔会。
一场突如其来的灾难，改变了这个家庭原本的轨迹与幸福的生活。百万理赔款，为这个身心俱损的家人们带来了少许慰藉。意外无情，生命有爱。富德生命人寿始终秉承“客户至上”的核心价值观，认真履行对每位客户的保险保障承诺，为不幸的家庭送去一缕温情、撑起一片蓝天。