诚信百年，贴心理赔——百年人寿龙岩中支理赔纪实

 “诚信百年，贴心理赔”，简短的八个字，却体现了百年人寿服务真诚，全心全意关爱客户的服务理念。

35岁的詹先生是一名厨师，年纪不大，却在这个行业摸爬滚打已经将近20年，做的一手好菜，有2个年幼的女儿，妻子专职照顾家庭。2018年2月7日，他像往常一样，陪同妻子回乡下娘家探亲，谁也没有想到，短短的一天，他就因“急性心肌梗死”匆匆忙忙的上了手术台。此时，距离春节仅剩不到一个星期，当所有人都在欢天喜地准备过年的时候，他却躺在冰冷的手术间，与命运做着生死较量，他的家人却坐在医院的长廊里焦急的等待，手术费、住院费、治疗费….各种随之而来的花费一下子就掏空了这个小家，他的妻子在无助中联系了丈夫的师兄，同时也是百年人寿的寿险营销员，在他的指导下拨打了百年的服务热线95542进行报案。

百年人寿福建分公司龙岩中心支公司接到报案后迅速展开理赔工作，由于此单投保时间短，需面临大量的调查走访与资料收集，为避免不给客户造成太大的心理负担，在理赔过程中，百年人寿龙岩中支上下都给予了大力的配合与协助。

2018年3月7日晚，詹先生收到了公司理赔款105840元到账的通知。因为百年人寿的专业与热情，让一张保单变成了真真正正的雪地里的那一块火热燃烧的炙碳，也让他感受到了来自百年人寿真正坚持的爱与责任。

2018年3月13日，他的家属怀着感恩的心，带着一面绣着“诚信百年，贴心理赔”的锦旗来到了百年人寿龙岩中支，对百年人寿赋予的关爱与服务给予了高度评价。

为客户提供最好、最暖心的服务是我们的使命，未来，我们会一如既往的做好客户服务工作，以客户为中心，提升客户体验，将百年的大爱传递给更多的客户。