2017年7月11日，南雅开往建瓯205国道发生一起轻型普通货车撞到路外行道树的严重交通事故，造成被保险人郑某因为车祸导致右手整个手臂完全离断。对于被保险人郑某来说这真是飞来横祸，他因此次车祸花费了庞大的治疗费用，导致被保险人郑某治疗和家庭生活陷入困难。
幸好郑某所在单位2017年4月向中国人寿投保了一份国寿绿洲团体意外伤害保险（2013版），趸交保险费300元，意外保险金额24万元。客户于 2018年1月5日报案，建瓯国寿理赔工作人员立即启动调查理赔程序，快速结案。郑某车祸伤残程度被评定为五级伤残，按保额的60%赔付伤残保险144000元，并于三日内到达被保险人帐户，给这个遭受意外打击的家庭些许慰籍。