国寿官微，品质服务助力销售开门红

 新年伊始，为全力做好2018年开红服务销售工作，中国人寿周宁县支公司客户服务中心全员统一思想，凝心聚力，攻艰克难，全力做好后勤保障工作。

开门红期间单多、人多、情况多，中国人寿周宁县支公司客户服务中心全员不辞辛劳，主动加班，及时处理各项客服工作，确保开门红业务顺利开展。同时，为给客户提供便捷电子化服务，公司强力推广中国人寿官微及“微回执、微回访”，以提高客户的服务感知。一是开展三送培训进职场工作：客服中心柜面宣导培训、销售职场管理人员宣导培训、销售区部销售人员宣导培训。二是开展帮扶指导：主动帮助新入司销售人员以及微回访操作成功率低的销售人员。面对面讲解，现场指导销售人员扫描官微二维码，绑定官微；介绍官微功能，熟悉微回执微回访操作步骤及流程，避免在操作过程中漏操作微回访的情况；强调合规回访，要求做好保险消费者合法权益保护，防范风险。

微回执、微回访改变了传统手工签收保单回执和被动接受95519电话回访的服务模式，极大方便了业务伙伴和广大客户，既减轻了销售人员的工作压力，又能够让客户体会到公司的便捷服务，进一步提升了公司的服务品牌。