周宁国寿开展微回执和微回访送培训进职场

 为提升我司微回访成功率，持续做好“微回执、微回访”推广工作，10月31日，中国人寿周宁县支公司客户服务中心开展“微回访、微回访”送培训进职场工作。

    此次培训向销售人员介绍了《微回执微回访操作指引》及《保单传统回访及微回访流程》，并现场指导销售人员通过扫描官微二维码，熟悉微回执微回访操作步骤及流程。经过讲解，让销售人员了解了微回执和微回访的便捷性，让销售人员更加认同微回访，同时并对近期客户在使用微回执微回访中存在的问题进行讲解，如：客户只操作了微回执未操作未回访、微回访后真实性回访电话无人接听等问题与销售人员进行沟通，提升新单微回执微回访成功率。

    微回执、微回访改变了传统手工签收保单回执，而且在微回访成功后，客户通过绑定官微，能够实现实时查询保单信息，进行相关保全服务及接收我司通知服务，进一步提升了我司的服务水平， 通过宣导传统回访与微回执差别，让销售人员了解了微回执微回访的便捷性，大大提升了服务效率，同时方便了业务伙伴和广大客户，既能够让客户体会到公司的便捷服务，又减轻了销售人员的工作压力，提升了公司的服务品牌。