2017年10月30日下午，信诚人寿莆田机构的员工一上班就迎来了一位特殊的客户，一位客户家属赶制了一面锦旗专程送来，只为答谢我司的诚信服务和在紧要关头的雪中送炭。
郭先生是信诚人寿的客户，同时也是信诚人寿的一名保险营销人员。2017年6月，郭先生不幸查出患有肝癌，紧急转入莆田学院附属医院。经过一段时间的治疗，仍无法把郭先生年轻的生命从死亡线上拉回来，家庭“顶梁柱”的逝去，高额的医疗费给这个家庭带来沉痛的打击。庆幸的是，郭先生有高度的风险保障意识，除了给客户带去保险保障，也为自己额外购买了重疾和意外等保险保障。
莆田支公司接到报案后，立即跟进案件信息，第一时间前往医院探视，积极与院方沟通，为客户寻找赔付依据。2017年10月，信诚人寿向郭先生家属支付三笔保险金共计207966元。郭先生九旬母亲接到理赔款时声泪俱下，感谢信诚人寿在紧要关头雪中送炭。
保险不能阻止风险的来临，却能在风险来临时，在经济上给予我们支持与保障。在无数个意外事故、疾病灾难面前，信诚人寿一直秉承“聆听所至信诚所在”的企业文化，以客户为中心，承担着自己的社会责任，为客户及员工撑起关爱的保护伞。