10月19日下午，中国质量万里行李希春部长一行数人亲临平安人寿福建分公司客服中心，对其进行实地暗访。李希春部长在对客服中心的窗口服务、职场设施等进行逐一查看后，向客服中心工作人员表明身份。
平安人寿福建分公司客服部林闽主任亲自接待李希春部长，并对客服中心获评3A级服务单位后的各项服务升级推动工作进行进一步详细的介绍。
2015年，平安人寿福建分公司客服中心被评为全国保险行业“顾客满意度AAA单位”后，一如既往秉承“服务永不止步”的精神，提供优质的服务、坚持创新，用自身的专业服务让客户在日常丰富的金融、生活环境中获得最佳服务体验。中国质量万里行此次暗访后，对平安人寿福建分公司客服中心的服务大嘉赞赏，事后给予等级“优”的高度评价。